数字化转型 数字分析

“数字化转型”虽然不是一个新名词，但对于企业领导者来说仍然是一个亟待解决的问题。 随着数字技术变得越来越复杂，组织不断适应不断变化的市场需求以及社会趋势要求采用新的工作方式，我们面临着不断变化的变革组织和文化规范的需求。

可以说，我们今天在组织工作中看到的最大障碍是在实施数字技术之前，之中或之后的实际转变 ，因为技术始终贯穿并影响着人员，流程和文化。 我们从什么转变？ 我们要转变成什么？ 这些既是“人事”，又是“技术问题”，但是我们很少承认这一点。

以开放原则经营我们的组织有望激发出新的思维方式，可以帮助我们解决这一差距。 在这个由三部分组成的系列文章中，我们将研究开放的原理基础如何在解决数字转换的“人的部分”（以及在实施之前和实施过程中缩小这一差距）中发挥主要作用。

数字化转型的影响

在过去十年中，“数字转换”一词的含义已发生了很大变化。 例如，如果您查看组织机构在2007年的发展状况，就会发现他们使用第一台iPhone感到吃力。 这里的重点更多地放在搜索引擎，数据挖掘和虚拟协作方法上。

但是，在十年后的2017年，我们正在投资于人工智能，机器学习和物联网。 我们的技术已经成熟-但是我们的组织和文化结构并未跟上它们的步伐。

阿尔托大学（Aalto University）的最新研究报告《未来组织中的价值共创》指出，数字化转型为变革和改变现有的商业模式，社会经济结构，法律和政策措施，组织模式以及文化障碍创造了机会。 但是，如果我们同时解决了技术和数字化改造的组织方面，我们只能发挥这种潜力。

数字化转型的四个关键领域

让我们检查任何数字转换工作中涉及的四个关键要素：

• 更换管理层
• 生态系统的需求
• 流程
• 筒仓

如果组织要实现成功和可持续性，则任何组织都必须在（理想情况下）或与新技术的实施同时解决这四个要素。

更换管理层

自1970年代以来，变革计划的失败率一直达到70％ 。 这告诉我们，我们的模型和开展业务的方式都需要改变。

变更管理确实涉及人为因素：内部和外部利益相关者的态度和行为，以及他们所处的生态系统。 因此，采用更具包容性（即“以人为本”）的变更管理方法有望提高我们的成功率。 将开放的组织原则嵌入到我们的变更模型中，最终可以帮助我们创建有能力的人员，这些人员可以快速适应业务需求。 透明度和包容性使人们有机会进行公开讨论，并获得来自代表性不足的声音的反馈。 协作和共同创造使我们拥有崭新的视角和更具创新性的解决方案。 我们开始以更快的速度发现差距和障碍，这最终会创建更好的流程，政策和解决方案。

底线：开放的原则减少了您的头痛和变更成本。

生态系统的需求

您的生态系统是什么？ 是人员和组织框架之间相互联系的生动，息息相关的网络，形成了组织运行所在的系统。 任何生态系统中的参与者（员工，合作伙伴，外部利益相关者，客户，供应商等）在我们的业务健康，增长和成功方面都相互依赖。 就像我们在自然界中看到的生态系统一样，一个组件的不良健康状况会随着时间的推移影响其他组件。

这种相互依存关系严重影响着每个人的成功和幸福，组织领导者必须了解每个参与者角色的需求，以便他们可以通过首先采用新技术来实现组织希望实现的目标。 实施先进和新兴技术通常会给领导者带来更大的需求，即领导者必须在实施之前评估并适应生态系统的需求。 每个企业都有不同的需求。 没有单一解决方案。 然而，这里的共同点是生态系统相互依赖于内部的所有参与者。

了解您的目标并了解实施将如何影响整个生态系统，以便您可以制定适当的包容性战略。 可能需要制定能力培训计划，重新组织工作和流程，制定新计划以及其他满足员工需求的方式。

Craft.io流程

每当我们使用“转换”一词时，我们都必须真正理解该词的含义。 转型是根本的改变 。 任何变更，无论其规模如何，都要求我们审查流程，以评估需要进行哪些调整以适应新变更。

但是，我们经常忽略那些超出技术的过程。 然而，数字化转型对房屋的正面和房屋的背面的影响一样大。 当我们向工作流程添加新内容甚至进行调整时，我们经常会忘记考虑已经存在的流程的各个层。 我们无意间创建了工作流程冗余，从而降低了生产率，甚至可能跨越生态系统的其他关联区域。

当您更改业务模型或使用技术实施简化的方法时，您的领导者必须查看所触及的流程或政策。 业务流程中的这些冗余（或来自部门的其他联系）使您损失了生产力，响应延迟等等。

筒仓

利用开放原则的组织消除了协作和共同创造的障碍。 他们创建了包含性的流程，并允许对其员工进行交叉培训。 知识共享和交流是透明的，可访问的且有用的。

在激烈的数字化转型时期，打破我们组织中存在的孤岛对于业务（更广泛地说是社会）的成功至关重要。 领导者可以通过从项目团队中代表性不足的声音和思想多样性中寻求反馈来利用新的思维方式。 他们可以为人们创造学习的机会，并使他们的能力变得更加多样化。

您破坏的机会

任何数字化转型工作都会为组织领导者提供减少对新技术（例如AI或自动化）的恐惧的机会 。 通过认真对待它们，我们可以破坏旧的思维方式和行为方式，从而为我们的员工和客户创造新的机会。 处于领先地位涉及为我们的未来开发正确的变革类型 ，这不仅仅是技术问题。

在下一篇文章中，我们将研究将变更原则嵌入整个组织的变更管理策略的影响。 只有这样，我们才能真正解决70％的变更主动失败率。

翻译自: https://opensource.com/open-organization/17/7/digital-transformation-people-1

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