如果你在企业管理中听过这些缩写：ERP、SCM、CRM、MES、BI，却始终分不清它们的“真面目”，甚至觉得它们像一团纠缠的毛线

——别慌，你不是一个人！ 

这五大系统堪称企业数字化转型的“主力军”。从我做的这张表就能看出来，它们看似交叉，实则分工明确、各司其职，又相互支持。

下面我就用最接地气的逻辑，拆解这几个系统的差异和联系，最后还会聊聊企业应该怎么选，才能像拼乐高一样让它们为企业创造价值。

区别：这5个系统分别是什么？

ERP（企业资源计划）

ERP是一种集成管理企业核心业务的软件系统，它以系统化的管理思想，将企业的物资、人力、财务及信息资源管理统一管理。

在提供跨公司、跨部门的实时信息整合的同时，也为企业管理提供决策支撑。

从应用上来看，ERP包括生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能，可能还包括质量管理、实验室管理、业务流程管理、产品数据管理、分销与运输管理、人力资源管理等，覆盖了企业大部分的业务流程。

这个系统把企业全部业务放在一个入口，进行统一化管理，不仅能彻底破除信息壁垒，而且对于业务全过程都做到完整记录、直观呈现，是现代企业不可或缺的管理神器。

伙伴云ERP的架构图，文末可体验全套系统

SCM（供应链管理）

供应链管理系统（Supply Chain Management, SCM）主要负责对供应链全程进行优化。

它的主要任务是：优化供应商→生产→物流→消费者全链路，确保“7R原则”的落实（正确产品、时间、数量、质量、地点、状态、人员）

• 需求预测与库存优化：通过对市场需求、库存状况、生产进度的综合分析，实现更为精准的需求预测，避免过多的库存积压或供应不足。

• 协同管理：通过系统的实时数据共享，各供应链成员能够进行有效协作，从而提高整个供应链的响应速度和协同效率。

• 供应链透明化：SCM可以提供从原材料采购到最终产品交付的全程跟踪，让管理者掌握供应链的每一个环节，及时发现并解决潜在问题。

伙伴云进销存管理的采购工作台

CRM（客户关系管理）

CRM英文全称是Customer Relationship Management，也就是客户关系管理系统。

大多数CRM系统都具有一套核心功能——从追踪线索开始，到监控向客户提供的服务。其中包含客户画像分析、销售漏斗管理、售后服务追踪等各种功能

能够协助销售负责人管理客户信息、销售过程跟进、跨部门信息同步，将各个过程整合在一起，实现销售流程的自动化与智能化。

MES（制造执行系统）

MES系统是一种针对制造业企业生产管理的专业管理信息系统，其主要任务是实时监测和控制生产过程，保证生产线的稳定性和高效性。

作为连接企业层与车间层的桥梁，MES系统负责在生产过程中实时采集数据、监控生产进度、执行生产计划。

• 生产过程管理：实时监控生产线上的每一个工序，确保生产按照计划执行，同时及时调整生产流程以应对突发情况。

• 数据采集与分析：通过传感器和设备，采集生产数据、实时分析，让管理者及时了解生产状况、设备状态和产品质量。

• 提高生产效率：通过优化生产调度和监控设备状况，MES能够有效减少设备停机时间，提高生产效率。

伙伴云零代码平台的生产管理系统，文末可自助领取

BI（数据分析工具）

BI（Business Intelligence）是一种通过数据分析帮助企业做决策的工具。也就是从企业数据中提取、整理和分析信息，支持决策和管理分析。

通过BI系统，企业可以进行数据挖掘和可视化分析，发现业务趋势和潜在机会，适用于所有需要通过数据支持决策的企业。

• 数据可视化：将复杂的数据通过图表、报表等方式展现，帮助管理层快速做出判断。

• 趋势分析：通过分析历史数据，发现企业运营中的趋势，为未来的决策提供依据。

• 实时监控：提供实时数据监控，帮助管理者实时把握企业的运营状况。

伙伴云ERP的数据分析大屏

联系：5个系统如何“打配合”？

数据共通共享

在实际的运营中，这5个系统主要通过数据传递，推动企业各业务环节紧密衔接：

• CRM的客户订单实时传输至ERP，触发生产计划与采购流程

• ERP的生产与库存数据反馈给SCM，用于优化供应链调度

• SCM的物流配送信息同步至CRM，方便客户查询订单配送进度

• MES将生产现场的实时数据上传至ERP，为生产决策提供依据

• BI系统则从ERP、SCM、CRM、MES等系统抽取数据，进行综合分析

流程协同作战

在实际业务流程中，五大系统协同运作，形成了一个有机整体。

• 当企业获取新客户订单（CRM），ERP依库存情况安排生产，并向SCM发出采购原材料指令

• SCM协调供应商送货，保障生产顺利开展

• 生产过程中，MES实时监控生产现场，确保生产按计划执行

• 生产完成后，产品经SCM系统配送至客户手中，CRM则负责跟进客户反馈

• BI系统贯穿全程，对各环节数据进行分析，助力企业持续优化业务流程

在伙伴云平台上能搭建丰富多样的管理系统

企业如何选型？记住3个原则

确保行业适配

系统选型的首要原则就是根据行业来判断自己的系统需求，选择对应行业的软件。

比如你是制造业，那除了基础的ERP，那应该还需要MES和SCM系统来辅助质量管控和供应链管理；

如果是服务业，那么CRM和BI的重要性会更高，比如电商就特别依赖客户数据分析。

当然，以上是常见行业的一些选择。

现在很多中小企业面对的问题是：行业比较小众、场景比较细分，要找到合适的系统并不容易。

如果你恰好是这种情况，找零代码平台，根据自己需求进行自定义，就会特别合适。

零代码平台，以伙伴云为例，是指不懂技术、没有开发经验的业务人员，通过拖拽各种功能模块，就能快速构建各类企业管理系统的一种开发平台。

对于中小企业来说，性价比特别高，不用再承担高试错成本的压力。

关注业务痛点

行业只是选型的基础，梳理业务流程找到痛点，我们的选型才能有的放矢，“对病下药”。

举几个例子：

• 库存积压的问题，建议先上SCM

• 生产良率持续走低，那就需要MES来帮忙

• 如果客户流失严重，肯定需要CRM来救援

别忘了接口兼容性问题

这是很多企业会忽略的一点。

系统再好，如果彼此不能有效协同、“鸡同鸭讲”，也会给企业带来新的麻烦。

因此选择能无缝对接数据的平台，会是个特别明智的选择。

零代码数字化管理平台伙伴云正可以实现这个想法。

依托零代码的技术，只需要一个平台，就可以直接在伙伴云中搭建出覆盖企业各类业务场景需要的数字化软件系统。

• 系统基于相同的数据底座，避免了多方集成的不确定性

• 便利了基层员工，无需登录多方系统，降低了使用难度

• 三分之一不到的人力和价格成本，获得10倍以上的效率提升

希望大家能选对平台，解锁数字化转型的价值！