运维人员是运维工作的具体执行人和管理人，也是运维管理的核心对象。尽管随数据中心规模的扩大，技术的发展，运维人员的配置在减少，一些小规模数据中心也实现了无人化运维，但大规模数据中心的运维人员还是必不可少的。哪些运维人员是必须有？哪些是可以精简的？也是困扰数据中心管理者的问题。

大中型以上数据中心的基础设施运维团队，可按工作内容和人员素质要求分为： 值维巡检团队——主要对设备设施进行巡检、值守，第一时间发现故障或问题，并作为各项程序的执行者。运维巡检团队，工作内容简单，专业性不强，可以分专业或不分专业配置。

技术管理团队——负责设施设备的技术支持，拟制和审核技术方案，解决技术问题，制定运维计划，承担一定的优化改造项目及管理工作。因为基础设施涉及的专业众多、面积较广，技术团队应分专业设置，可以分为：电气、暖通、消防、弱电等。电气的可以再分中高压、低压。

物理环境安全管理团队——主要负责物理环境安全、消防安全，进行安全巡检。在有些数据中心，安全管理团队划归到安保部门。

在具体的岗位人员配置上，各数据中心需要根据其运营要求或服务协议SLA来确定，高保障要求的，值维巡检人员需要按7*24运行配置，可以根据情况执行4班3运转，或3班2运转。不分专业情况下，值维巡检人员，每个班组最少配置2人，才能达到及时发现问题，即时处置的要求，另监控中心最少1人，随时监控现场情况，沟通汇报，警情发布等。如果保障要求不高的数据中心，值维巡检人员班组只有1人，就只能巡检，不能随时处置问题，以免发生危险。数据中心管理者也可以根据本场地的可用性等级、运营要求，采用机器人巡检、全方面监控、无人值守等科技手段，达到减人增效的目标。

技术管理岗位、核心岗位人员，应该最少配置2人，采用A、B角色，不应2人同时不在联络区域，不能同时休假。合理做好人员培训和岗位轮换、交叉培训，建立良好的循环机制。

对运维人员的管理，应注重提高运维技术技能、职业素养和提倡团队合作精神，有必要建立绩效考核制度，通过相关管理制度引导和约束员工行为、工作态度，确保运维工作的高效率和执行力，也促进员工的内生进步和提高。这些制度包括但不限于：

《运维绩效考核和奖惩管理》

《运维人员基本素质要求与行为规范》

《日常活动管理制度》

《考勤与休假管理制度》

《岗位与技术晋升制度》

       ··……

运维人员管理和相关管理制度应该覆盖到全部的运维团队，包括各类运维外包人员。运维人员外包只能解决运维人员的编制问题，不能解决运维人员的能力、态度、管理、责任等问题。管理者应该对所有运维人员一视同仁，同一个制度，同一个要求，不能实行“一国两制”。小编推荐稿

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