2.6信息系统运维管理系统与专用工具

运维管理系统

1. CA公司的USPSD
2. HP公司的运维管理平台
3. 北塔的运维管理系统BTIM
4. 开源运维管理系统Genome

运维管理专用工具

1. ITIL流程管理平台Remedy
2. 自动化运维操作管理平台Opsware
   1. 服务器自动化系统（SAS）
   2. 网路自动化系统（NAS）
   3. 工程自动化系统（PAS）
3. 配置管理系统

2.7信息系统运维管理的发展-云运维管理

运维管理专用工具

1. 自服务门户
2. 身份与访问管理
3. 服务目录管理
4. 服务规则管理
5. 资源调度管理
6. 资源监控管理
7. 服务合规审计
8. 服务运营监控
9. 服务计量管理
10. 服务质量管理
11. 服务交付管理
12. 系统管理
13. 管理集成
14. 管理门户

云运维管理与当前传统IT运维管理的不同表现为：集中化和资源池化

考法1：概念

1. 云运维管理与当前传统IT运维管理的不同主要表现在（B）。

   A.技术更先进，运维流程更复杂

   B.集中化与资源池化

   C.向不同用户提供标准统一的视图

   D.更多人工参与，每个客户的流程不同