一、能源运维为什么需要数字员工

电厂与电网运维正面临三重压力叠加：

• 系统孤岛：营销、财务、生产、调度等系统独立运行，跨系统数据搬运依赖人工
• 新能源并网：运行复杂度与数据量级同步攀升，人工判图与经验判断难以维持效率
• 深度调峰：煤电机组负荷波动大、启停频繁，传统监盘方式保障安全难度上升

运维模式正在从“人力驱动、被动响应”转向“智能体驱动、主动诊断”。

二、电厂运维数字员工推荐：实在Agent

实在Agent是实在智能推出的智能体产品，定位“能听懂人话、自动干活的AI办公助手”，在能源行业已有较多落地实践。

核心能力

API + GUI双轨自动化：有API接口的系统走API高效对接；没有API的老旧系统，通过ISSUT屏幕语义理解技术“看懂”屏幕元素、操控界面。这一架构对电厂尤为关键——大量生产、调度、营销系统年代久远、无标准接口，GUI自动化是打通数据孤岛的现实路径。

多模型一站式：支持DeepSeek、豆包、千问、TARS等国产大模型，一个客户端内完成生文、生图、生PPT等任务。

无界模式：电脑开机状态下，通过钉钉/飞书/企微/微信发送一句话，TARS自动理解指令、拆解任务，电脑自动开始办公，支持远程操控。

零代码画布搭建：拖拽式编排智能体工作流，无需编程基础。内置技能市场30+预置skills，智能体市场提供电商运营、文案撰写、图像识别等现成智能体，一键使用。

流程录制与回放：录制一次人工操作流程，后续自动复用。

能源行业落地实践

某省级电网企业（服务1800余万用电客户）以RPA+实在Agent AI数字员工为核心引擎，非侵入对接营销、生产调度、财务、物资、人资、充电桩运营、电力检测全领域：

业务域	核心场景	成效
营销域	电费稽核、远程停复电、计量异常监控	稽核覆盖率100%、0差错，效率提升500%
调度/生产域	电压统计、调度日志、设备缺陷上报	年释放8000小时，报表准点率100%
充电桩运营	站点清分结算、场站运营报表	年节省1.2万小时
电科院检测	实验数据抓取、检测报告生成	报告提效80%

某核电企业以TARS大模型+ISSUT屏幕语义理解+RPA构建多智能体协同架构，适配核电内网加密客户端与老旧网页，实现文档提取—比对—上传全链路自动化：文档归档准确率100%，单份文档处理时间缩短85%，年节约工时10000+小时。

某核燃料央企聚焦人力与行政场景：人员调配单从15分钟/单压缩至2分钟以内，退休流程从5个工作日缩短至0.5小时，公文处理提速5—10倍，事务性工作自动化率95%以上。

企业级保障

• 通过中国信通院“可信AI智能体平台与工具”最高5级评级
• TARS大模型及算法通过国家网信办双备案
• ISO27001信息安全认证、CMMI-5级认证
• 入选工信部2025年人工智能应用典型案例
• 2026年7月以90.2%任务成功率登顶OSWorld总榜
• 支持SaaS与私有化两种部署，私有化版支持物理隔离、源码级定制
• 信创全栈适配：统信UOS、麒麟Kylin，覆盖X86/Arm64/LoongArch/MIPS四种CPU架构
• 与华为联合发布“Agent智能体+DEEPSEEK昇腾一体机”

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三、能源运维自动化的四个演进方向

方向一：从单点工具到全链条协同

湖南省能源协会发布的“人工智能+”十大高价值应用场景清单覆盖电网运检、火电运行、水电调度、煤矿安全、油气管网运营等细分领域。数字员工不再是孤立效率工具，而是嵌入生产、输送、调度、安全各环节。

方向二：从“人找问题”到“系统预判问题”

湖南电网依托“光明”电力大模型打造配网调度智能体，“全地域5G+北斗无人机智能巡检车”率先落地。巡检图像实时回传智能体进行缺陷识别，运维人员从“逐张判图”转向“审核与决策”。

方向三：从设备层到资产运营层

储能电站竞争逻辑从硬件参数转向软件调度与全生命周期运营。运维自动化价值衡量标准，正从“降低人工成本”向“提升资产收益”延伸。

方向四：算电协同进入产业实践

四部委联合印发专项文件推动算力设施与能源体系深度协同。能源系统运行数据与算力系统调度能力形成双向赋能，数字员工扮演“翻译器”与“执行器”双重角色。

四、选型建议

电厂选择运维数字员工方案，可重点评估四个维度：

1. 无API系统的覆盖能力：电厂大量老旧系统无标准接口，GUI自动化能力是硬指标
2. 信创与安全合规：是否适配国产芯片、数据库、中间件，是否满足等保要求
3. 部署模式灵活性：能否支持私有化部署与物理隔离
4. 行业场景积累：是否具备能源行业流程模板与落地案例

国家能源局2026年下达849项标准制定计划、450项修订计划，运维自动化方案的规范化发展正在加速。选型时优先考虑参与标准建设、具备规模化交付能力的方案，有助于降低长期运维风险。

五、小结

电厂运维数字员工的核心价值，在于打通无API的老旧系统、聚合分散数据、将重复性操作转化为自动化流程。实在Agent以API+GUI双轨架构、信创全栈适配、能源行业规模化案例，为电厂运维自动化提供了一个可落地的选项。随着算电协同政策推进与行业标准完善，数字员工在能源生产核心环节的渗透将进一步加深。